Politique de
confidentialité

Les données personnelles sont traitées par Com'Horizon, société exploitant la marque Com'Wear. Com'Horizon est le responsable du traitement au sens du RGPD (Règlement européen n°2016/679 sur la protection des données personnelles).

Dans le cadre de votre utilisation du site Com'Wear, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de commande : historique de commandes, adresse de livraison, détails du produit
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, comportement sur le site, navigateur utilisé
• Données techniques : identifiants de compte, cookies, logs de connexion
• Préférences : vos choix marketing si vous vous y souscrivez

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens du RGPD (santé, origines ethniques, convictions religieuses, etc.).

Nous utilisons vos données uniquement pour les finalités suivantes :

• Traiter et gérer vos commandes — de la validation à la livraison
• Gérer votre compte client — création, authentification, suivi
• Vous contacter — réponses à vos questions, suivi de livraison, réclamations
• Vous proposer des offres — uniquement si vous avez accepté nos communications marketing
• Améliorer notre service — analyse de l'usage du site pour vous offrir une meilleure expérience
• Prévenir la fraude — garantir la sécurité de votre compte et de vos transactions

Tous ces traitements reposent sur un intérêt légitime de Com'Horizon, sauf pour les communications marketing qui nécessitent votre consentement.

Vos données sont confidentielles. Elles ne sont ni vendues, ni échangées à des tiers à des fins commerciales.

Les destinataires autorisés sont uniquement :

• Nos équipes internes — logistique, service client, production
• Nos prestataires techniques — hébergement, plateforme e-commerce, dans le strict cadre de leur mission
• Prestataires de paiement — pour le traitement sécurisé de vos transactions
• Transporteur — Mondial Relay, uniquement pour la livraison de votre commande
• Prestataire de cookies — pour la gestion du consentement sur le site
• Google (Analytics 4) — pour la mesure d'audience du site, conformément à leur politique de confidentialité

Tous ces partenaires sont tenus à la confidentialité et agissent conformément au RGPD.

Par défaut, vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, il sera encadré par les garanties appropriées (clauses contractuelles type, décision d'adéquation de la Commission européenne).

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

À la fin de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6.1 — C'est quoi un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site internet. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations pour améliorer votre expérience.

6.2 — Pourquoi on en utilise ?

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences (langue, panier, etc.)
• Mesurer l'audience et les performances du site
• Vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêt

6.3 — Types de cookies utilisés

6.4 — Cookies tiers

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) pour analyser le trafic et les comportements sur le site Com'Wear. Ce service dépose ses propres cookies pour mesurer l'audience. Les données collectées par Google sont traitées conformément à leur politique de confidentialité consultable à : policies.google.com/privacy

Vous pouvez vous opposer à ces cookies via le bandeau de gestion des cookies du site, en refusant les cookies de mesure d'audience.

6.5 — Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL.

6.6 — Gérer vos préférences

La gestion du consentement des cookies est assurée par une solution conforme aux recommandations de la CNIL. Vous pouvez à tout moment :

• Accepter tous les cookies
• Refuser les cookies non essentiels
• Personnaliser votre choix par catégorie

Ces préférences sont accessibles via le bandeau de gestion des cookies disponible sur le site.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@com-wear.fr avec votre nom, prénom, et adresse email associée à votre compte. On vous répondra dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr

Com'Horizon applique des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS sur toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Accès sécurisé — vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs
• Contrôle des accès — seules les personnes autorisées peuvent accéder à vos données
• Audits réguliers — nos systèmes sont régulièrement vérifiés pour garantir leur sécurité

En cas d'incident de sécurité, nous informerons les personnes concernées conformément à la législation en vigueur, et nous notifierons la CNIL dans les délais réglementaires.

Par défaut, vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne.

Si un transfert hors UE devient nécessaire (ex. prestataire international), ce transfert sera encadré par les garanties appropriées : clauses contractuelles type approuvées par la Commission européenne, ou décision d'adéquation du pays concerné, conformément au RGPD.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la réglementation.

En cas de modification significative, nous vous informerons via le site ou par email. La version en vigueur est celle affichée sur cette page, avec la date de mise à jour.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : contact@com-wear.fr
• Téléphone : 07 80 62 21 03
• Adresse : COM'HORIZON — 60 Rue François Ier, 75008 Paris