Délais, livraison, retours —
tout est clair ici.
Pas de surprise. On vous dit exactement comment ça se passe — de la commande à la réception dans votre mains.
Délais
Combien de temps
entre la commande et la livraison ?
Commande standard Produits en stock
Validation commande
Vous confirmez, on reçoit — même jour.
Production
2 à 3 jours ouvrés pour le flocage et la personnalisation.
Expédition & livraison
1 à 2 jours ouvrés via Mondial Relay. Vous recevez un suivi par email.
Sur commande Produits non en stock
Validation commande
On confirme la disponibilité du textile dans les 24h.
Approvisionnement
On commande le textile chez nos fournisseurs — 5 à 7 jours ouvrés.
Production + Livraison
Même process que la commande standard une fois le textile reçu.
Ces délais sont pour les petites commandes. Pour les grandes commandes (quantités importantes ou projets complexes), les délais et prix sont adaptés sur mesure. Contactez-nous pour un devis personnalisé — on vous répond en moins de 24h.
Livraison
Comment vous récupérez
votre commande ?
Livraison à domicile
Via Mondial Relay. Rapide, fiable, avec suivi en temps réel.
Point relais
À partir de 3 € France métropolitaine
Via Mondial Relay en point relais. Pratique, flexible — vous retirez quand vous voulez.
Retrait sur place
On vous envoie un email quand votre commande est prête. Vous venez la récupérer — zéro frais.
Corse : à partir de 20 € à domicile / à partir de 15 € point relais.
DOM-TOM : sur devis.
Délai d'acheminement : 24 à 48h ouvrées après expédition (hors week-ends et jours fériés).
Grande commande ? Les prix et délais de livraison sont adaptés selon le volume.
On vous propose un devis complet sur demande.
Retours & garanties
Tout ce que vous devez
savoir sur les retours.
Conformément à la loi, vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Pour faire une demande, contactez-nous via notre formulaire avec :
- Vos coordonnées complètes
- Le numéro de votre commande
- Le motif du retour
Les produits personnalisés (flocage, impression sur mesure) ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
C'est la norme dans le secteur — mais si vous avez un problème avec votre commande, on est là pour trouver une solution. Envoyez-nous une photo et on s'en occupe.
Si votre produit arrive endommagé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 14 jours après réception.
Envoyez-nous une photo claire du problème et on vous propose une solution adaptée : échange, correction ou remboursement. On fait ça vite et sans prise de tête.
Si votre colis arrive visiblement endommagé, refusez la livraison ou formulez des réserves écrites directement au transporteur.
Ensuite, contactez-nous avec les photos du dégât. On prend en charge le suivi avec Mondial Relay et on vous fait parvenir un nouveau colis dès que possible.
Pour toute question sur une livraison, une commande ou un retour — contactez-nous. On répond dans les 24h ouvrées.
Email : contact@com-wear.fr — Téléphone : 07 80 62 21 03
On emballons avec soin. On expédions avec care.
Et si quelque chose cloche — on le règle, point.
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Pas de panique. Envoyez-nous un message, une photo si nécessaire — et on s'en occupe. On préfère résoudre vite et bien.